Política de devolución/reembolso
Devoluciones, Reembolsos y Reemplazos
En Sunset Harbor Clothing, cada artículo se hace por encargo a través de nuestro socio de producción de impresión bajo demanda. Esto significa que su pedido se produce especialmente para usted una vez que ha sido realizado.
Debido a esto, no podemos aceptar devoluciones o cambios por razones como elegir la talla incorrecta, cambiar de opinión o ya no querer el artículo después de que haya sido producido.
Por favor, revise cuidadosamente los detalles del producto, la guía de tallas, el color y la información de entrega antes de realizar su pedido.
Artículos Dañados, Defectuosos o Incorrectos
Si su artículo llega dañado, defectuoso, mal impreso o diferente de lo que pidió, por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Por favor, incluya:
- su número de pedido
- una breve descripción del problema
- fotos claras del artículo y el embalaje
Revisaremos el problema y, cuando sea apropiado, organizaremos un reemplazo, reembolso o una solución adecuada.
Las reclamaciones por artículos dañados, defectuosos o mal impresos deben realizarse dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su pedido.
Talla Incorrecta o Cambio de Opinión
Dado que nuestros productos se fabrican bajo pedido, normalmente no podemos ofrecer devoluciones, reembolsos o cambios si:
- se pidió la talla incorrecta
- el cliente cambia de opinión
- el cliente ya no quiere el artículo
- el artículo no se ajusta como se esperaba pero coincide con la guía de tallas
- se seleccionó el color o estilo incorrecto al finalizar la compra
Por favor, revise cuidadosamente la guía de tallas antes de hacer su pedido.
Pedidos Perdidos
Si su pedido parece haberse perdido en tránsito, por favor, póngase en contacto con nosotros e investigaremos con nuestros socios de cumplimiento y entrega.
Cuando se confirme que un pedido está perdido, trabajaremos con usted para organizar una solución adecuada.
Instrucciones de Devolución
Por favor, no devuelva los artículos al fabricante o centro de cumplimiento sin antes contactarnos.
Dado que nuestros productos pueden ser producidos y enviados desde diferentes ubicaciones de cumplimiento en todo el mundo, el proceso de devolución correcto puede variar según el pedido.
Si se requiere una devolución, le proporcionaremos instrucciones después de revisar su solicitud.
Reembolsos
Si se aprueba un reembolso, se procesará a su método de pago original. Por favor, espere un tiempo para que su banco, proveedor de tarjeta o servicio de pago procese el reembolso.
Contacto
Si hay algún problema con su pedido, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando la página de Contacto en nuestro sitio web.
Nuestro objetivo es responder a las consultas de los clientes en un plazo de 24 horas.