Política de devolución/reembolso
Fecha límite de devolución:
Nuestra política de devoluciones es válida durante 30 días a partir de la fecha de compra. Si han pasado 30 días, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en el embalaje original.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Reembolsos parciales:
En algunos casos, solo se podrán otorgar reembolsos parciales (si corresponde), incluidos los artículos que presenten signos evidentes de uso o que no se encuentren en su estado original, estén dañados o les falten piezas por razones ajenas a nuestro error. Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega se considerará no retornable.
Devoluciones (si corresponde):
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para confirmar que hemos recibido tu artículo. También se te notificará si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito a tu método de pago original dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):
Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede pasar un tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, comunícate con nosotros a través del enlace que aparece en la parte superior de la página. Te responderemos en un plazo de 24 horas.
Cambios (si corresponde):
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo, envíenos un correo electrónico haciendo clic en el enlace Contáctenos en la parte superior de la página.
Nuestro objetivo es responder a todos los correos electrónicos dentro de las 24 horas.
Envío:
Para devolver su producto, envíenos un correo electrónico para recibir instrucciones y le responderemos en un plazo de 24 horas. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables y, si recibe un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución.
Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que tarda en llegarte el producto intercambiado puede variar.