Política de privacidad

Última actualización: 14 de mayo de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Sunset Harbor Clothing ("nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza, almacena y protege su información personal cuando visita o realiza una compra en sunset-harbor.com ("el Sitio").

Sunset Harbor Clothing tiene su sede en el Reino Unido, pero podemos vender y enviar productos a clientes de otros países.

Al usar nuestro Sitio, realizar un pedido o ponerse en contacto con nosotros, usted reconoce que utilizaremos su información personal como se describe en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información personal cuando utiliza nuestro Sitio, realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros, se suscribe a marketing o interactúa con nuestros servicios.

a. Información que usted nos proporciona

Esto puede incluir:

su nombre;
dirección de facturación;
dirección de envío;
dirección de correo electrónico;
número de teléfono;
detalles del pedido;
información de pago y transacciones;
mensajes que nos envía;
preferencias de marketing;
detalles de la cuenta de cliente, si crea una cuenta.

Los detalles de pago son procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago. No almacenamos directamente los detalles completos de la tarjeta.

b. Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro Sitio, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su actividad de navegación, incluyendo:

su dirección IP;
tipo y versión del navegador;
tipo de dispositivo;
zona horaria;
páginas o productos vistos;
cómo interactúa con el Sitio;
sitios web de referencia, anuncios o términos de búsqueda;
cookies y tecnologías de seguimiento similares.

Esta información nos ayuda a operar el Sitio, mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico, comprender el rendimiento de marketing y ayudar a proteger contra el fraude o el uso indebido.

c. Cookies y tecnologías similares

Podemos utilizar cookies, píxeles, etiquetas, archivos de registro y tecnologías similares.

Las cookies son pequeños archivos almacenados en su dispositivo. Algunas cookies son esenciales para que el Sitio funcione correctamente, como mantener artículos en su cesta, procesar pedidos, recordar preferencias y mantener el Sitio seguro.

Otras cookies pueden utilizarse para análisis, publicidad o para mejorar la experiencia del cliente. Cuando la ley lo requiera, solo utilizaremos cookies no esenciales con su consentimiento.

La ICO dice que los avisos de privacidad deben explicar claramente por qué se procesan los datos personales, cuánto tiempo se conservan y con quién se comparten. También dice que las personas deben ser informadas sobre sus derechos de datos de forma clara y accesible.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información personal para:

procesar y cumplir sus pedidos;
organizar la producción, el envío y la entrega;
enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones de entrega;
responder a consultas de clientes;
gestionar devoluciones, reembolsos, reemplazos o problemas de pedidos;
procesar pagos y prevenir el fraude;
proporcionar soporte al cliente;
mejorar nuestro Sitio, productos y servicios;
analizar el tráfico del sitio web y el rendimiento de marketing;
enviar comunicaciones de marketing cuando esté permitido;
mostrar publicidad relevante cuando la ley lo permita;
cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias;
proteger nuestros derechos legales y prevenir el uso indebido de nuestro Sitio.

3. Base legal para usar su información

Cuando se aplique el RGPD del Reino Unido o el RGPD de la UE, nos basamos en diferentes bases legales según cómo utilicemos su información.

Estos pueden incluir:

Contrato — para procesar y cumplir su pedido.
Obligación legal — para mantener registros fiscales, contables o legales.
Consentimiento — para ciertas cookies, correos electrónicos de marketing o seguimiento opcional cuando sea necesario.
Intereses legítimos — para operar nuestro negocio, mejorar nuestro Sitio, prevenir el fraude, responder a consultas y comprender el uso de nuestros servicios por parte de los clientes, siempre que sus derechos no prevalezcan sobre esos intereses.

Cuando nos basamos en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

La ICO dice que las organizaciones deben decidir y explicar su base legal para usar datos personales, y los avisos de privacidad deben explicar los derechos de las personas, incluyendo el derecho a retirar el consentimiento cuando se utiliza el consentimiento.

4. Compartir su información

Podemos compartir su información personal con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio y proporcionar nuestros servicios.

Estos pueden incluir:

Shopify, que impulsa nuestra tienda en línea;
Printful u otros socios de cumplimiento, que ayudan a producir y enviar pedidos;
proveedores de pago, que procesan las transacciones de forma segura;
servicios de entrega y postales, que entregan su pedido;
proveedores de correo electrónico y atención al cliente;
proveedores de análisis, como Google Analytics;
plataformas publicitarias, como Google, Meta, TikTok o plataformas similares, cuando se utilicen;
asesores profesionales, como contadores o asesores legales;
autoridades, reguladores o fuerzas del orden cuando lo exija la ley.

Solo compartimos información cuando es necesario para fines comerciales, legales, de seguridad, de cumplimiento, de pago, de análisis, publicitarios o de servicio al cliente.

Shopify ofrece herramientas de privacidad del cliente para comerciantes, incluyendo configuraciones de privacidad, banners de cookies, preferencias de consentimiento, políticas de privacidad y opciones para optar por no participar en la venta de datos.

5. Clientes internacionales y transferencias internacionales de datos

Sunset Harbor Clothing tiene su sede en el Reino Unido, pero podemos vender a clientes de otros países y utilizar proveedores de servicios ubicados fuera del Reino Unido.

Esto significa que su información personal puede ser transferida, almacenada o procesada en países fuera del Reino Unido, incluidos países donde operan nuestros proveedores de servicios.

Cuando sea necesario, utilizamos salvaguardias adecuadas para proteger las transferencias internacionales de información personal. Estas pueden incluir regulaciones de adecuación, el Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido, el Anexo del Reino Unido a las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE u otros mecanismos de transferencia legales.

La ICO explica que el Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido y el Anexo del Reino Unido son salvaguardias reconocidas para las transferencias restringidas bajo la ley de protección de datos del Reino Unido.

6. Marketing y publicidad

Cuando haya dado su consentimiento, o cuando la ley lo permita de otro modo, podemos enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros productos, ofertas, noticias o actualizaciones.

Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en nuestros correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros.

También podemos utilizar cookies, píxeles y herramientas de publicidad para ayudarnos a mostrar anuncios relevantes en línea o comprender cómo funciona nuestra publicidad. Cuando sea necesario, solicitaremos su consentimiento antes de utilizar cookies de publicidad no esenciales.

También puede gestionar las preferencias de publicidad a través de la configuración proporcionada por plataformas como Google, Meta, TikTok u otros servicios de publicidad.

7. Sus opciones de privacidad

Puede gestionar sus opciones de privacidad de varias maneras:

utilizando el banner de cookies o la configuración de privacidad en nuestro Sitio;
cambiando la configuración de su navegador para bloquear o eliminar cookies;
cancelando la suscripción a correos electrónicos de marketing;
contactándonos para ejercer sus derechos de privacidad.

Bloquear las cookies puede afectar el funcionamiento de algunas partes del Sitio, especialmente funciones como carritos de compras, pago, preferencias o funciones de cuenta.

8. Sus derechos

Dependiendo de dónde viva, puede tener derechos sobre su información personal.

Para clientes del Reino Unido y la UE, estos derechos pueden incluir el derecho a:

acceder a la información personal que tenemos sobre usted;
corregir información inexacta o incompleta;
solicitar la eliminación de su información personal;
restringir cómo usamos su información;
oponerse a ciertos usos de su información, incluido el marketing directo;
retirar el consentimiento cuando nos basamos en él;
solicitar la transferencia de su información a otro proveedor;
presentar una queja ante una autoridad de protección de datos.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la página de Contacto de nuestro sitio web.

Responderemos a las solicitudes de privacidad válidas en el plazo requerido por la ley aplicable. Para las solicitudes del RGPD del Reino Unido, esto suele ser en el plazo de un mes.

9. Clientes fuera del Reino Unido

Si vive fuera del Reino Unido, puede tener derechos de privacidad adicionales según las leyes de su país, estado o región.

Cuando estos derechos sean aplicables, gestionaremos las solicitudes de privacidad de acuerdo con la ley aplicable.

Esto puede incluir derechos relacionados con el acceso, la corrección, la eliminación, la portabilidad, la objeción, la retirada del consentimiento, la publicidad dirigida o ciertos tipos de intercambio de datos.

10. Retención de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad.

La información de los pedidos se suele conservar durante al menos seis años cuando así lo exijan fines fiscales, contables, legales o de mantenimiento de registros comerciales.

Los mensajes de atención al cliente pueden conservarse durante el tiempo necesario para atender su consulta, resolver disputas, mejorar el servicio o mantener registros comerciales.

La información de marketing se conserva hasta que se da de baja o retira su consentimiento, a menos que necesitemos conservar información limitada para registrar sus preferencias.

La información del dispositivo, de análisis y de cookies se conserva durante el período requerido por la herramienta o el servicio relevante, o durante el tiempo necesario para fines de análisis, seguridad o comerciales.

11. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar nuestro Sitio, mejorar el rendimiento, comprender el comportamiento de los visitantes y apoyar el marketing o la publicidad.

Las cookies pueden incluir:

Cookies esenciales — necesarias para que el Sitio funcione correctamente.
Cookies de rendimiento y análisis — nos ayudan a comprender cómo los visitantes usan el Sitio.
Cookies de publicidad — nos ayudan a mostrar anuncios relevantes y a medir el rendimiento del marketing.
Cookies de preferencias — recuerdan opciones como la región, la moneda o la configuración.

Puede gestionar las preferencias de cookies a través de nuestro banner de cookies, la configuración de privacidad o la configuración del navegador.

Shopify explica que las cookies pueden incluir cookies estrictamente necesarias, de rendimiento, de publicidad y de redes sociales o contenido, y que pueden ayudar a los sitios web a recordar acciones y preferencias.

12. Seguridad

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal.

Sin embargo, ningún sitio web, sistema o método de transmisión es completamente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta, pero trabajamos para proteger su información utilizando salvaguardias adecuadas.

La información de pago se procesa a través de proveedores de pago seguros y sistemas cifrados.

13. Privacidad de los niños

Nuestro Sitio no está dirigido a niños menores de 13 años, y no recopilamos intencionalmente información personal de niños.

Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros para que podamos tomar las medidas adecuadas.

14. Enlaces a otros sitios web

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido o la seguridad de los sitios web de terceros. Revise sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

15. Cambios en esta política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad periódicamente para reflejar los cambios en nuestro negocio, servicios, requisitos legales o prácticas de privacidad.

La última versión siempre se publicará en esta página con una nueva fecha de "Última actualización".

16. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o si desea ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos a través de la página Contáctenos en nuestro sitio web.