Rückgabe-/Erstattungsrichtlinie

Rückgabe, Erstattung & Ersatz

Bei Sunset Harbor Clothing wird jeder Artikel auf Bestellung über unseren Print-on-Demand-Produktionspartner gefertigt. Das bedeutet, dass Ihre Bestellung speziell für Sie produziert wird, sobald sie aufgegeben wurde.

Aus diesem Grund können wir keine Rücksendungen oder Umtäusche akzeptieren, wenn Sie beispielsweise die falsche Größe gewählt haben, Ihre Meinung geändert haben oder den Artikel nach der Produktion nicht mehr wünschen.

Bitte überprüfen Sie die Produktdetails, die Größentabelle, die Farbe und die Lieferinformationen sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Sollte Ihr Artikel beschädigt, fehlerhaft, fehlerhaft bedruckt oder anders als bestellt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Bitte fügen Sie hinzu:

• Ihre Bestellnummer
• eine kurze Beschreibung des Problems
• klare Fotos des Artikels und der Verpackung

Wir werden das Problem prüfen und gegebenenfalls einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine geeignete Lösung veranlassen.

Ansprüche für beschädigte, fehlerhafte oder falsch bedruckte Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung geltend gemacht werden.

Falsche Größe oder Meinungsänderung

Da unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, können wir in der Regel keine Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtäusche anbieten, wenn:

• die falsche Größe bestellt wurde
• der Kunde seine Meinung ändert
• der Kunde den Artikel nicht mehr möchte
• der Artikel nicht wie erwartet passt, aber der Größentabelle entspricht
• die falsche Farbe oder Stil an der Kasse ausgewählt wurde

Bitte überprüfen Sie die Größentabelle sorgfältig vor der Bestellung.

Verlorene Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung auf dem Transportweg verloren gegangen zu sein scheint, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden dies mit unseren Versand- und Lieferpartnern untersuchen.

Wenn eine Bestellung als verloren bestätigt wird, werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine geeignete Lösung zu finden.

Rückgabeanweisungen

Bitte senden Sie keine Artikel an den Hersteller oder das Fulfillment-Center zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.

Da unsere Produkte an verschiedenen Fulfillment-Standorten weltweit produziert und versendet werden können, kann der korrekte Rückgabeprozess je nach Bestellung variieren.

Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, erhalten Sie nach Prüfung Ihrer Anfrage von uns Anweisungen.

Rückerstattungen

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte geben Sie Ihrer Bank, Ihrem Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister Zeit, die Rückerstattung zu bearbeiten.

Kontaktieren Sie uns

Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktseite auf unserer Website.

Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.