Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Versand, Bestellungen und Retouren.
Versand & Lieferung
Wo haben Sie Ihren Sitz? Haben Sie ein Ladengeschäft?
Wir haben unseren Sitz im Vereinigten Königreich und sind ausschließlich online tätig. Wir haben kein Ladengeschäft.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden in die meisten Länder in Europa, Amerika und Ozeanien.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung dauert in der Regel 5–25 Werktage nach dem Versand, je nach Ihrem Standort.
Wie lange dauert die Auftragsbearbeitung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet (üblicherweise innerhalb von 24 Stunden).
Erhalte ich Sendungsverfolgungsinformationen?
Ja, die Sendungsverfolgungsdetails werden per E-Mail verschickt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Wird meine Bestellung in einem Paket ankommen?
Große Bestellungen können in mehreren Paketen versandt werden, die 1–2 Werktage versetzt eintreffen können.
Muss ich Zoll- oder Einfuhrgebühren bezahlen?
Kunden sind für alle anfallenden Zölle oder Einfuhrsteuern verantwortlich.
Bestellungen & Änderungen
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Wir beginnen schnell mit der Bearbeitung von Bestellungen, daher sind Änderungen nicht immer möglich. Kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer. Nach dem Versand können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.
Was passiert, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist?
Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie per E-Mail. Dauert die Wiederauffüllung länger als 2 Wochen, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung.
Produkte & Größen
Welche Größen bieten Sie an?
Wir bieten derzeit je nach Produkt Größen von XS bis 1XL an. Bitte beachten Sie unsere Größentabelle für genaue Maße.
Support & Retouren
Was, wenn mein Artikel beschädigt ist oder fehlt?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie deckt beschädigte oder fehlende Artikel ab.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Die Sendungsverfolgungsinformationen werden nach dem Versand per E-Mail versandt. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Bieten Sie Rabatte oder Sonderaktionen an?
Ja, wir führen das ganze Jahr über Aktionen durch. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um auf dem Laufenden zu bleiben.
Wie schnell beantworten Sie Anfragen?
Wir antworten innerhalb von 48 Stunden, Montag–Freitag.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Besuchen Sie unsere Kontaktseite und wir helfen Ihnen gerne weiter.