COM QUE R├üPIDO VOC├Ő PODE RESPONDER MINHA PERGUNTA?

Respondemos mensagens e e-mails pela ordem em que s├úo recebidos e tentamos responder o mais rapidamente poss├şvel. Respondemos principalmente dentro de 24 horas ap├│s receber uma mensagem ou e-mail.

 

POSSO ALTERAR MEU ENDERE├çO ÔÇőÔÇőDE ENVIO AP├ôS MEU PEDIDO SER FEITO?

Assim que um pedido ├ę feito, nossa equipe de armaz├ęm pode embalar e enviar seu pedido em 24 horas, por isso nem sempre ├ę poss├şvel processar solicita├ž├Áes de altera├ž├úo de endere├žo. Se voc├¬ notar um erro, envie-nos um e-mail o mais r├ípido poss├şvel com seu nome e n├║mero do pedido para que possamos tentar fazer as corre├ž├Áes em seu pacote antes de ele partir. N├úo h├í garantia de que conseguiremos, especialmente depois de sair do nosso armaz├ęm, mas faremos tudo o que pudermos!

 

QUANTO TEMPO ├ë O PER├ŹODO DE PROCESSAMENTO?

O tempo de processamento do pedido ├ę de 1 a 3 dias ├║teis ap├│s o dia em que voc├¬ fez seu pedido. A maioria dos pacotes s├úo preparados dentro de 24 horas, mas se nosso armaz├ęm tiver backups excepcionais, o tempo de processamento pode ir at├ę 3 dias ├║teis ap├│s o dia em que voc├¬ fez seu pedido.

 

INFORMA├ç├ĽES GERAIS DE ENVIO:

Nosso armaz├ęm processa e despacha todos os pedidos de segunda a sexta (exceto feriados importantes). Depois de fazer seu pedido, seu pacote dever├í ser enviado dentro de 1 a 2 dias ├║teis ap├│s o pedido ser feito, e voc├¬ receber├í um e-mail com o n├║mero de rastreamento logo em seguida. E-Packet ├ę nossa principal transportadora para clientes nos EUA e para clientes em pa├şses/regi├Áes como Canad├í, Europa, Reino Unido, Austr├ília, Nova Zel├óndia etc. Dependendo de onde voc├¬ mora, os pacotes s├úo entregues dentro de 5 a 25 dias a partir da data de envio .

 

MEU PEDIDO VIRÁ EM UM PACOTE?

Dependendo do tamanho do seu pedido, você poderá receber pacotes separados que podem chegar com 1 a 2 dias úteis de intervalo.

 

ITENS FORA DE ESTOQUE/ENCOMENDADOS:

No caso de algum de seus itens estar fora de estoque, enviaremos um e-mail para avisar quando esperamos que os itens sejam enviados. Se não for esperado que os itens sejam reabastecidos dentro de 2 semanas, nós reembolsaremos você automaticamente por esses itens.

 

MUDANÇAS DE ENDEREÇO:

Nossa equipe de dep├│sito ├ę super r├ípida, ent├úo se voc├¬ notar um erro, envie-nos um e-mail o mais r├ípido poss├şvel com seu nome e n├║mero do pedido para que possamos tentar pegar seu pacote antes que ele parta. N├úo h├í garantia de que possamos troc├í-lo, especialmente depois de sair do nosso armaz├ęm, mas faremos tudo o que estiver ao nosso alcance!

 

VOC├Ő ENVIA INTERNACIONALMENTE?

Sim, enviamos internacionalmente e para quase todos os pa├şses. Voc├¬ receber├í sua remessa de 5 a 25 dias ap├│s o pedido ser enviado. Todos os pedidos s├úo enviados dentro de 1 ou 2 dias.

 

RECEBI UM ITEM DANIFICADO, O QUE DEVO FAZER?

Lamentamos que sua remessa n├úo tenha chegado em perfeitas condi├ž├Áes! Entre em contato conosco com seu nome e n├║mero do pedido para obter mais assist├¬ncia.

 

COMO POSSO ACOMPANHAR MEU PEDIDO?

Basta ir ao Acompanhar o meu pedido link na página inicial ou no menu principal e insira seu número de rastreamento para ver onde seu pacote está. Se precisar de mais assistência, estaremos sempre dispostos a ajudá-lo.

 

POR QUE MEU NÚMERO DE RASTREIO NÃO ESTÁ FUNCIONANDO?

Freq├╝entemente, os n├║meros de rastreamento funcionar├úo apenas em pedidos nacionais, pois os sistemas postais estrangeiros n├úo atualizar├úo a localiza├ž├úo do pacote nos sistemas de nossas transportadoras. O envio internacional geralmente leva de 2 a 4 semanas, ent├úo voc├¬ pode estimar que levar├í esse tempo desde o envio do pacote at├ę voc├¬ receb├¬-lo. Se o seu pedido for nacional e o n├║mero de rastreamento n├úo funcionar, informe-nos para que possamos ter certeza de que seus itens foram enviados corretamente.

 

O NÚMERO DE RASTREIO DIZ ENTREGUE, MAS NÃO RECEBI MEU PEDIDO?

Todos os problemas de entrega dom├ęstica (EUA) tornam-se responsabilidade do USPS assim que forem enviados de nosso armaz├ęm ou fornecedores. Voc├¬ pode entrar em contato com o USPS pelo telefone (800) 275-8777 para localizar seu pacote na ag├¬ncia dos correios local.

 

O QUE DEVO FAZER SE ALGO ESTIVER FALTANDO NO MEU PEDIDO OU ESTIVER DANIFICADO?

Se algum dos itens adquiridos estiver faltando ou danificado, entre em contato conosco imediatamente para resolver o problema. Temos uma garantia de devolu├ž├úo do dinheiro que dura 30 dias antes da entrega do seu pedido, portanto, entre em contato conosco dentro desse prazo. Para entrar em contato conosco para ajud├í-lo, use o Contate-nos┬áaba ou envie-nos um e-mail para Sunsetharborclothing@gmail.com

  
Você ainda tem alguma dúvida? Envie-nos um e-mail viaa Sunsetharborclothing@gmail.com e entraremos em contato com você dentro de 24 horas garantidas.